想做电商的老板一定要懂运营吗？需要懂产品吗？怎么识别一个人运营能力的高低？怎么突破自己的运营水平？如何成为更牛逼的运营操盘手？怎么搭建自己的运营知识成长体系？

电商创业者的能力各不相同，但是从基因上来讲，都会有主要的倾向。这些年接触的电商创业者老板，底层能力模型基本是两类：

一种是“产品经理”的特质。产品经理可以理解为是一个产品的“总负责人”，负责一个产品从0到1的整体过程。

(相关资料图)

作为产品经理更多的是思考以下这些问题：我要不要做这个产品？这个产品要怎么改良才会满足市场消费者的需求？这个产品在市场竞争中会有什么差异化的特点？这个产品适合的商业模式是什么样子？

如果一个老板是这种特质，他就会更加地专注于从供给侧出发，寻找公司的盈利增长方向，通过产品的驱动，增强公司的竞争力。

另外一种，就是“操盘手”的特质。操盘手更多与流量挂钩，他们善于搞定流量，但又不完全只是会搞流量。他们对商业有更深刻的理解与洞察。他们常常会负责跑一个项目，或者负责某一渠道扩展，完成0到1的整体过程。

作为一个操盘手，更多的是会思考以下这些问题：这个渠道的底层逻辑是什么？这个渠道关注什么核心数据指标？什么样的商业模式才能把流量的利用效率最大化？当前项目的破局点在哪里？如何提炼项目成功后的关键要素，以便更快速的复制放大项目？还有什么渠道有流量红利，推广付费上如何更好的优化？怎么做出好的投放素材？

如果一个老板是这种操盘手特质，他就会更专注于从需求侧出发，寻找蓝海、寻找机会、寻找流量红利、寻找供应链优势。通过这些机会，驱动公司的业务增长。

这两种特质，共同具备的人很少，即使具备，也会有主次倾向。从这些年的一些电商土话上来讲，就是大家喊的“产品为王”还是“流量为王”。

你千万不要听大家怎么喊，而要看自己是什么特质，自己的能力特点是什么。如果你观察足够仔细，就会发现，喊“产品为王”的那批人，特质里就是做好产品，也从好产品当中收获回报。而一直喊“流量为王”那批人，至今为止仍然能找到更多的流量洼地。

但你不能单点的说哪一个方向更好。在今天，系统的看，今天的商业环境里，你是都需要具备这两种能力的。流量无法脱离好的产品，好的产品也同样需要更强大的渠道扩展能力。

我是一个非典型的“操盘手”特质的人，从根本上来看，我的能力是后天知识体系搭建形成的，并不是真正具备我见过的那群流量高手一样：时时刻刻都能闻到钱的味道。没有先天优势，那就靠后天苦修。今天这篇文章，就是想讲，一个运营操盘手的特质，有几个层次，如何通过后天修炼。

梁宁老师在讲产品经理三十讲这门课程的时候，提到过怎么判断一个人是不是产品高手，怎么评估这个人厉害在哪里？不厉害在哪里？给到了一个产品体系的三个层次，也就是三观：中观、微观、宏观。我今天也用这三观来描述操盘手的三个不同的境界与层次。如果你是一个电商老板，你可以用这三个层次去找运营人才。如果你是一个想自我精进的运营，看完之后也能清楚职业发展生涯中，下一步应该搭建的知识体系是什么。

中观套路：学习技术

这个阶段，囊括了市场上大多数的运营。看一个运营操盘手的水平，是不能用从业年龄来看的。一个人做了十年天猫运营，很有可能只学会如何刷单跟开直通车。从电商运营这个行当里，从业年龄，几乎一点作用都没有。

中观套路，是所有电商运营的起点了。 “中”不代表在中间这个段位，而是最底层的段位，不上不下是为“中”。往上没有宏观视野，往下没有微观体感，仅仅学会一些技术套路。这就是这个行业的起点，但绝不是终点。

最关键的是，绝大多数人学的推广或者运营，没有本质理解，学的是“动作”，一板一眼的动作，就跟一板一眼的武功招式一样。只要平台有些许变化，他就得重新学，这么多年来都是这么过来的，还美其名约：拥抱变化。拥抱你个锤子。

在学习技术这个阶段里，能力都能相差十万八千里。 掌握动作跟抓住核心关键要素、理解流量的底层逻辑，那根本就不是一个水平的运营。所以，在第一个阶段，一定要成为一个真正掌握某一平台流量底层逻辑的运营，理解关键要素，知道数据关键指标，掌握模型而不是掌握动作。在这个阶段才算真正大成。

微观体感：颗粒度，成为真正的高手

真正的运营高手，不止是掌握套路，而是掌握一个项目从0到1整体起盘过程。这个过渡，千难万难，它需要通过刻意练习，掌握更多的细节。我们内部喜欢用一个词，叫做“颗粒度”。

我用一个例子来说明，比如今天你问一群天猫运营一个问题：你拿到一个产品，怎么判断这个产品能不能做，销售额能做到什么程度？大概能投入多少资源？以及运营的破局点在哪里？

接下来，a、b、c、d四位同学给出他们的答案：

a：针对竞品，找到自己的优势。

b：需要做市场分析、竞品分析、结合自身的资源判断是否能做、进一步判断能投入多少资源。

c：需要从客户需求端分析、市场的竞争分析、平台的趋势分析。要分析产品的优劣势在哪里、产品力在哪里。看产品的目标，是要做爆款流量款还是利润动销款，进而决定要投入什么资源。同质化的产品如果我们的价格没有优势，就要想办法做产品升级，切入高客单。如果同质化的产品做爆款竞争，核心是点击率一定要同行更高。

d：要看市场需求量怎么样，能不能满足做一个爆款，需要看单品前十的竞品的竞争情况。看它们的销售规模、流量结构。从而进一步判断。如果容量够大，竞争环境还有切入的可能性（需要分析判断价格力优势、产品力优势、视觉以及资源优势、运营能力差距等）；如果分析能做，评估过后可以超越哪个位置的竞品，以该竞品坑产作为最终坑产目标；前3或前5产品的流量渠道、转化情况如何？自身资源如何？规划1.3倍数据量的超越拆分到各渠道所需的投入划分预估；运营单品的核心围绕（点击率、加购率、转化率、增长速度）这些数据指标，需要制作出远超竞品的主图点击率解决流量入口问题。挖掘产品核心卖点+匹配人群的视觉解决加购率和转化率问题；

从答案上来看，如果只评对错，a、b、c、d四位同学都对。但是，你肯定可以看出，他们之间的颗粒度完全不同。再重复一遍，完全不同！这代表着什么？

如果你对一件事情掌握的颗粒度越细，你对这件事的理解就越深刻，这件事做失败的概率就越低。

宏观认知：打大仗

经过一些苦修，你终于能完成项目的0到1的起盘。掌握了足够多的技术套路，同时也有了很好的颗粒度体感。但是今天让你给一家过亿公司做业务增长策略，你能不能做？帮助这家公司从3个亿拉到10个亿，你能不能找出增长点？这就是打大仗的能力。

这需要你在行业里有一定的沉淀与积累，有比较强的资源调动能力。更重要的是，你需要有宏观认知。 你看问题的视角需要更加的系统。不能再像以前一样遇到问题解决问题，从点上无论怎么努力，很多时候都解决不了系统的问题。你需要理解品类的周期变化、市场环境的周期变化。需要借助势能，而不是认为自己很强大。

同时，你需要掌握赋能的能力，掌握领导力。就是不止自己会打仗，还得能会带兵。不然永远打不了大仗。只能跑MVP，只能跑最小模型，一旦放大就头疼。

到这个阶段，需要学的东西就太多了。但最关键的核心能力，需要掌握的，是系统观。 系统能力，是所有复杂问题的唯一解。

以上是我构想出来的三个层次与成长地图。需要重点提示的是：

1、无论在任何环境里，中观套路是立身之本，必须先掌握，但是它穿越不了周期，迭代速度太快；

2、微观颗粒度，代表你在一行里的成就高低，它实实在在地跟你的结果挂钩。颗粒度做不好的运营，结果很难拿到。（除了遇到好品，从长期概率来讲，结果很难拿到）

3、宏观认知是长期提升的行为，而不是你成为高手之后才需要修炼的事。但是不能只提升认知，而忽略微观体感，不然你就会慢慢变成认知的囚徒。就是说啥都牛逼，干啥啥不行。我走过这条弯路，奉劝后来人，别踩坑。锻炼你做事的颗粒度，才能真正的知行合一。

作者 | 子幽 电商笔记